JapaNabor 이용약관

주의: 본 한국어 이용약관은 참고 번역본이며, 법적 효력은 일본어판 이용약관에 따릅니다.

제 1 조(총칙)

본 이용약관(이하 “본 약관”)은 合同会社サカサ（SAKASA LLC）(이하 “회사”)가 제공하는 방문객 일본 관광 어시스턴트 서비스 “JapaNabor”(이하 “본 서비스”)의 이용 조건을 정한 것입니다. 사용자가 본 서비스를 이용하는 경우, 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 2 조(용어의 정의)

1. “사용자”란 일본을 방문하여 본 서비스를 통해 관광 지원을 신청하고 제공받는 해외 관광객을 말합니다.
2. “유학생 어시스턴트”란 회사와 업무위탁계약을 체결하고, 회사의 고용상 지휘·명령을 받지 아니하며, 해당 계약에 따라 관광 지원을 제공하는 외국인 유학생을 말합니다.
3. “매칭”이란 회사가 사용자의 신청 내용에 따라 적합하다고 판단한 어시스턴트를 선정하고 지원 제공을 조정·배정하는 절차를 말합니다.
4. “대표자”란 복수 인원이 함께 서비스를 이용할 때 신청을 수행한 자를 말합니다.
5. “PoC”란 본 서비스가 개념검증(Proof of Concept) 단계에 있음을 의미합니다.

제 3 조(서비스 내용)

1. 본 서비스는 일본을 방문한 외국인 관광객에게 언어 보조, 이동 동행, 문화 이해 지원 등을 제공하는 것으로서, 어시스턴트는 국가 자격인 “통역 안내사”가 아닙니다.
2. 의료 행위, 법률·금융 상담, 통역 안내사 업무에 해당하는 전문 행위는 일절 수행하지 않습니다.
3. 숙박시설, 교통수단, 티켓 등 여행 서비스의 대행·주선은 하지 않습니다. 필요한 모든 계약과 예약은 사용자가 직접 수행해야 합니다.
4. 본 서비스는 PoC 단계에 있으며, 사전 고지 없이 변경·중단·종료될 수 있습니다.

제 4 조(이용 등록)

1. 사용자는 회사가 정한 방법에 따라 정확한 정보를 제공하고 등록하여야 합니다.
2. 미성년자는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 등록 내용이 부정확·부적절하다고 판단하는 경우 등록을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

제 5 조(요금·취소)

1. 서비스 이용에는 회사가 정하는 요금을 사전 결제하여야 합니다.
2. 서비스 개시 48시간 전까지는 취소가 가능하며, 그 이후의 취소에는 서비스 요금 전액을 취소수수료로 청구합니다.
3. 취소수수료가 발생하지 않는 범위의 환불은 원칙적으로 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 시, 결제 플랫폼(예: Square)의 결제 수수료는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

제 6 조(서비스 제공상 유의사항)

1. 유학생 어시스턴트는 면허를 보유한 전문가가 아니며, 통역 안내사·여행업자·의료종사자 등의 업무를 수행하지 않습니다.
2. 숙박·교통·티켓 등 여행 서비스의 대행·주선은 하지 않으며, 필요한 모든 계약·결제는 사용자가 직접 수행하여야 합니다.
3. 어시스턴트의 선정은 회사가 수행하며, 사용자가 어시스턴트를 직접 지명하거나 개별 협상할 수 없습니다.
4. 카페나 일반 음식점에서의 동석은 가능하나, 어시스턴트의 음주는 금지됩니다.
5. 주요 영업이 주류 제공인 업소(바, 스낵 등)로의 동행은 금지됩니다.
6. 어시스턴트의 교통비·입장료 등 **실비(어시스턴트 본인 분 포함)**는 사용자가 사전에 부담합니다.
7. 야간 유흥지역·유흥·오락 또는 풍속영업 시설·위험 지역으로의 동행, 차량 운전, 밀폐 공간에서의 체류는 일절 불가합니다.
8. 사용자가 만취 상태인 경우, 어시스턴트는 서비스를 중지할 수 있습니다.
9. 사용자가 지각하더라도 예정된 서비스 시간은 연장되지 않습니다.
10. 호텔·시설에 대한 전화 보조는 사용자의 단말기를 사용하고, 사용자와 함께 있는 상태에서만 수행합니다.
11. 서비스 중 발생한 사고·도난·부상 등에 대하여, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
12. 회사의 손해배상책임이 인정되는 경우라도, 그 상한은 해당 서비스의 이용요금 범위 내로 합니다.

제 7 조(매칭 불성립 시의 처리)

1. 대응 가능한 어시스턴트가 존재하지 않는 경우, 매칭은 불성립으로 봅니다.
2. 불성립 시 회사는 다음 중 하나의 조치를 취합니다.
   • 전액 환불
   • 일시·언어의 재조정안 제시
   • 사용자의 동의를 얻은 대체 대응
   • 기타 합리적인 수단
3. 처리 방침은 신청 접수 후 영업일 기준 약 2~3일 이내에 사용자에게 통지합니다.

제 8 조(금지사항)

사용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 어시스턴트에게 금전·물품 증여, 팁 제공, 음식·음료 제공
• 어시스턴트와 개인 연락처 교환(LINE, SNS 등)
• 어시스턴트와 함께 밀폐된 공간(호텔 객실, 노래방 룸, PC방·인터넷 카페의 룸 등)에 체류
• 야간 유흥지역, 유흥·오락 또는 성인유흥업소 등으로의 동행 요구
• 어시스턴트의 음주
• 어시스턴트에 대한 식사 제공, 대리구매·대납, 리베이트 수령
• 외모·성별 등과 관련한 부적절한 리뷰 게시
• 무단 사진·영상 촬영 또는 SNS 등에서의 공개
• 어시스턴트의 개인정보(자택, 학교 등) 언급·탐문
• 종교적·정치적 권유(예: 특정 종교단체·정당 가입 권유, 집회·행사 참가 권유)
• 서비스와 무관한 업무 의뢰(이사 도움, 사적 쇼핑 등)

제 9 조(리뷰·평가)

1. 사용자는 서비스 종료 후 회사가 정한 방법에 따라 리뷰를 게시할 수 있습니다.
2. 회사는 부적절하다고 판단한 게시물에 대하여 삭제, 수정 요청, 일시 비표시할 권한을 가집니다.

제 10 조(책임·면책)

1. 천재지변·교통기관 지연 등으로 인한 중지·지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 회사는 간접손해 또는 **逸失利益(영업손실)**을 배상하지 않습니다.
3. 회사의 손해배상책임의 상한은, 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 이용요금 범위 내로 합니다.

제 11 조(복수 인원의 이용)

1. 대표자는 모든 동행자에게 본 약관을 고지하고 동의를 받음에 대한 책임을 집니다.
2. 동행자의 위반으로 인한 책임은 대표자가 연대하여 부담합니다.

제 12 조(홍보 이용)

1. 촬영된 사진·영상은 사용자의 사전 동의가 있는 경우에 한하여 회사의 홍보 활동에 사용할 수 있습니다.
2. 사용자의 사전 동의가 있는 경우, 사용자가 SNS 등에 게시한 사진·영상을 인용·활용할 수 있습니다.
3. 동의는 DM·이메일 등 기록이 남는 방식으로 취득합니다.

제 13 조(번역본의 지위)

1. 본 약관의 정본은 일본어판이며, 그 외 언어의 번역본은 참고용입니다.
2. 번역본의 오역 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 14 조(개인정보의 취급)

1. 회사는 개인정보보호방침에 따라 개인정보를 적절히 관리합니다.
2. 데이터는 해외 서버(예: Google, Square)에 저장될 수 있습니다.
3. 회사는 쿠키 및 분석 도구를 사용할 수 있습니다.
4. 회사는 법령에 근거하거나 서비스 운영에 필요한 범위를 제외하고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

제 15 조(채팅 확인·기록)

1. 분쟁 방지 및 서비스 품질 관리를 위하여, 회사는 사용자와 어시스턴트 간 채팅을 확인·기록할 수 있습니다.
2. 채팅 기록은 원칙적으로 6개월간 보관하며, 이후 지체 없이 삭제합니다.
3. 채팅 내 발언·행동에 문제가 있다고 판단되는 경우, 회사는 경고, 이용 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제 16 조(반사회적 세력의 배제)

1. 사용자는 자신이 반사회적 세력에 해당하지 않음을 보증합니다.
2. 회사는 사용자가 반사회적 세력에 해당한다고 판단하는 경우, 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

제 17 조(서비스의 변경·중단·종료)

1. 불가피한 사유가 있는 경우, 회사는 서비스를 변경·중단·종료할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 미제공 부분에 대하여는 합리적 범위 내에서 환불 조치합니다.
3. 사용자가 금지사항을 위반하거나, 어시스턴트의 안전 확보가 곤란하다고 판단되는 경우, 또는 공서양속에 반하는 행위가 있는 경우, 회사는 즉시 서비스 종료할 수 있으며 환불은 하지 않습니다.

제 18 조(준거법·관할법원)

본 약관은 일본법을 준거법으로 하며, 본 약관에 관한 분쟁은 도쿄지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할법원으로 합니다.